Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
- O produto deve ser devolvido em bom estado, com embalagem, acessórios e brindes que o acompanharam.
- O frete da devolução é por nossa conta: enviamos as instruções e o código de postagem.
- Você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete, conforme a nossa Política de Reembolso.
Produto com defeito (garantia legal)
Se o produto apresentar defeito, você pode nos avisar em até 90 dias após o recebimento (produtos duráveis) ou 30 dias (produtos não duráveis), conforme o art. 26 do CDC. O frete de envio e de retorno é por nossa conta.
Após o recebimento e a análise, resolvemos em até 30 dias com a troca por um produto igual. Se não for possível, você pode escolher entre a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional no preço.
Produto errado ou avariado na entrega
Se receber um produto diferente do pedido ou danificado no transporte, fale com a gente: enviamos o produto correto ou devolvemos o valor, sem custo para você.
Troca de tamanho ou cor
Dentro do prazo de 7 dias, você também pode pedir a troca por outro tamanho ou cor do mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.
Como solicitar
Entre em contato informando o número do pedido, o produto e o motivo:
E-mail: suporte@nutrimeloficial.com.br
WhatsApp: (16) 99744-2663
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 09h às 18h.